Statut, report et annulation

Le stade CRM, l’engagement d’un prestataire, le statut du mariage et celui d’une facture sont distincts. Vérifiez réservation et facture avant de promettre qu’une date est réservée.

Confirmer une réservation

Une demande peut attendre l’acceptation du prestataire ou le paiement de l’acompte. Confirmée signifie que les conditions de confirmation sont remplies. Un changement de date en attente doit encore être approuvé ; une demande refusée ou annulée n’est pas un engagement confirmé actif.

Le formulaire public enregistre détails, accord et échéancier. L’acompte doit être soldé via Stripe ou un paiement manuel enregistré avant confirmation et création du calendrier. Un e-mail de soumission ne prouve pas le paiement. Un import consigne l’historique sans encaisser ni signer pour vous.

Modifier, reporter ou annuler

Un membre autorisé à gérer le mariage peut modifier son statut dans le formulaire d’édition. Vérifiez mariage, contact, factures et calendrier après sauvegarde.

Choisissez Reporté si aucune nouvelle date n’est fixée. Examinez paiements, rappels et rendez-vous avec le couple ; utilisez ensuite le changement de date. Une proposition n’est pas une date confirmée.

Pour annuler, indiquez motif et note utile. Vérifiez les mises à jour et notifications de l’équipe, puis contactez directement les personnes qui en ont besoin. L’annulation ne rembourse pas les paiements : les factures et accords restent conservés.

Après le mariage et achèvement

Après la dernière journée dans le fuseau du lieu, un mariage inachevé passe dans Après le mariage. Terminez le suivi avant de le marquer Terminé. Ce déplacement ne solde pas les factures et ne change pas automatiquement le statut. Les mariages sans date ou reportés restent séparés.

Un mariage terminé peut rester terminé ou passer à annulé seulement. Les réservations passées, terminées, reportées et annulées restent recherchables.

Archivage et suppression

Archiver un contact le retire du pipeline actif sans annuler le mariage. Certains anciens mariages autonomes sans contact offrent un archivage qui passe d’abord par l’annulation. La suppression définitive, distincte et confirmée, est réservée à l’entreprise créatrice si le mariage archivé est isolé : aucun contact, facture, contrat ou autre membre actif. Voir Export et Dépannage.