Formulaires d’information et réponses automatiques

Les formulaires nécessitent Pro ; les réponses rédigées par IA nécessitent aussi l’abonnement IA. Un formulaire d’information peut recueillir des réponses ou envoyer un message utile sans créer de contact commercial.

Choisir et configurer

Un formulaire de demande crée ou met à jour un contact. Un formulaire de réservation crée un contact et une demande signée avec échéancier. Pour un formulaire personnalisé, la création du contact dépend de l’action choisie.

Dans Formulaires, créez un formulaire personnalisé ou utilisez le modèle de réponse automatique. Définissez titre, description, bouton et redirection éventuelle. Ajoutez les questions ; utilisez les correspondances pour les réponses destinées aux champs du contact. Les réponses sans correspondance restent dans la soumission.

Sous les actions de soumission, choisissez création de contact, notifications, destinataires et confirmation. Enregistrez séparément paramètres, actions et champs. La création de contact ne peut pas être désactivée sur les formulaires de demande et de réservation.

Répondre automatiquement

Ajoutez un champ e-mail et activez la réponse au demandeur. En mode fixe, rédigez objet et message avec les variables proposées par l’éditeur. Les variables d’un autre outil ne fonctionneront pas forcément.

En mode IA, modifiez l’instruction complète et les consignes supplémentaires en conservant les variables autorisées. Vous pouvez rétablir le modèle par défaut, puis enregistrer les actions. La réponse part automatiquement : préférez un texte fixe si la formulation doit être exacte.

Vérifier les réponses

Vous pouvez vous notifier et transmettre les réponses à une autre adresse autorisée à les recevoir. Consultez Soumissions avant de demander un nouvel envoi. Une réponse enregistrée ne prouve pas la livraison de l’e-mail : vérifiez adresse, action et abonnement.

Utilisez Partager et intégrer pour le lien ou l’iframe et vérifiez les champs obligatoires et la présentation. Les réponses de disponibilité et relances se configurent séparément.