Instructions réutilisables pour les e-mails IA

Les modèles enregistrent les instructions d’un brouillon IA ; les faits viennent du contact, de la réservation et de la conversation. La rédaction nécessite Pro et l’abonnement IA.

Utiliser les modèles de départ

Chaque entreprise reçoit 15 modèles modifiables. Les mises à jour ultérieures conservent vos modifications et suppressions ; un modèle supprimé ne réapparaît pas automatiquement.

Créer un modèle

Ouvrez E-mails → Modèles d’instructions. Donnez un nom unique dans l’entreprise, de 1 à 80 caractères, et une instruction de 1 à 4 000 caractères, puis enregistrez.

Par exemple : « Réponds chaleureusement et brièvement aux questions avec les faits fournis. Explique la prochaine étape sans inventer de prix, de disponibilité ou de confirmation. » Gardez les détails propres à un client hors du modèle ; réexaminez les politiques permanentes lorsqu’elles changent.

Rédiger et vérifier

Depuis un contact, un mariage ou une réponse à un e-mail, choisissez Écrire à partir d’un modèle, puis le modèle. Le composeur utilise le contexte lié ; la réponse s’appuie sur le message le plus récent. Une fenêtre vide sans lien peut manquer de contexte.

Vérifiez destinataire, objet, dates, montants, statut des paiements et ton. Modifiez avant d’envoyer. Créer un modèle ou un brouillon n’envoie aucun e-mail.

Signature et modifications

Configurez la signature de l’entreprise dans Paramètres. Le composeur permet de l’ajouter ou de la retirer pour ce message. Vérifiez le texte complet avant l’envoi.

Modifiez ou supprimez un modèle sur sa page. Les messages déjà envoyés restent inchangés. Les modèles restent dans le compte jusqu’à suppression ou fermeture ; l’accès IA dépend toujours de l’abonnement.

Un modèle produit un brouillon relu. Les réponses fixes, réponses de première demande et relances sont des automatismes distincts. Voir Confidentialité IA et Dépannage.