Paiements et factures

Comment les fournisseurs vous facturent

Quand un fournisseur vous envoie une facture via Wedding Computer, vous recevez une notification et pouvez l’ouvrir depuis l’espace de travail de votre mariage. Le fournisseur peut également partager le lien vers sa page de réservation privée, qui affiche la facture, l’échéancier, les questions de réservation et tout contrat joint.

Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour consulter ou payer une facture via le lien de réservation. Le lien lui-même constitue votre accès à cette facture spécifique.

C’est ce qui permet de transformer une demande en réservation confirmée en une seule session, au lieu d’échanges d’e-mails séparés. Plutôt que d’attendre un devis, puis un contrat séparé à signer, puis une demande de paiement des jours ou des semaines plus tard, la page de réservation réunit tout — facture, questions de réservation, contrat et paiement de l’acompte — sur un seul lien que vous parcourez dans l’ordre. Vous pouvez consulter la facture, répondre aux questions de réservation du fournisseur, lire et accepter le contrat, et régler les frais de réservation par carte, le tout avant de fermer l’onglet — et le fournisseur voit de son côté une réservation confirmée, signée et payée sans avoir à vous relancer à travers des étapes séparées.

Toutes vos factures des fournisseurs de votre mariage sont également visibles dans votre espace de travail sous Paiements. Vous pouvez y voir quels fournisseurs sont payés, lesquels ont des montants en attente, et quand les paiements sont dus.

Comment payer

Si le fournisseur a connecté Stripe et qu’une échéance de frais de réservation est due, l’envoi du formulaire de réservation et du contrat peut vous rediriger vers Stripe Checkout pour régler ces frais. Les échéances ultérieures restent visibles dans l’échéancier, mais la page de réservation actuelle ne propose pas un bouton Payer maintenant distinct à côté de chacune d’elles.

Si vous payez par virement bancaire, PayID, ou espèces, votre fournisseur enregistrera le paiement manuellement de son côté et le statut de la facture dans votre espace de travail se mettra à jour en conséquence.

Avez-vous besoin d’un compte Stripe ?

Non. Stripe gère le traitement des paiements par carte pour le compte du fournisseur. En tant que personne qui paie, vous n’avez qu’à saisir les détails de votre carte sur la page de réservation — pas de compte, pas d’inscription, pas d’application à installer.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les paiements par carte ?

Wedding Computer ne prélève aucun pourcentage sur la facture du fournisseur. Un fournisseur peut configurer un supplément pour paiement par carte ; le cas échéant, son montant figure dans le total de la facture avant votre confirmation. Les règles relatives à ces suppléments varient : demandez des précisions au fournisseur si vous ne comprenez pas certains frais.

Si vous n’êtes pas sûr qu’un frais s’applique, demandez à votre fournisseur avant de payer. Le moyen le plus sûr de l’éviter est de payer par virement bancaire si cette option est disponible.

Pouvez-vous suivre les acomptes et les paiements finaux séparément ?

Oui. Chaque facture peut avoir des frais de réservation (acompte) et plusieurs échéances avec des dates dues séparées. Dans votre section Paiements, chaque paiement de l’échéancier est listé individuellement avec son montant, sa date d’échéance, et s’il a été payé.

Cela permet de voir d’un coup d’œil : « Acompte payé, deuxième paiement dû 3 mois avant le mariage, solde final dû 4 semaines avant. »

Signer des contrats

Si le contrat de service par défaut d’un fournisseur était joint lors de la création de la facture, vous devez le lire, saisir votre nom complet et cocher la case d’acceptation avant de confirmer la réservation. Wedding Computer enregistre pour le fournisseur le texte du contrat, le nom saisi, l’adresse e-mail, l’adresse IP et l’horodatage. Aucune signature manuscrite n’est demandée et aucun PDF signé téléchargeable n’est fourni ; l’e-mail de confirmation contient une copie textuelle du contrat accepté.

Documents NOIM et du célébrant

Si vous avez réservé un célébrant, le NOIM (Notice of Intended Marriage) et tout autre document nécessitant votre signature passent par un processus de signature collaborative dédié :

1. Le célébrant prépare le document et vous le libère
2. Vous le signez dans votre espace de travail — pas d’impression, pas de numérisation
3. Le célébrant contresigne
4. Le document final signé est conservé par le célébrant

L’espace de travail indique lorsqu’un document attend votre signature. Le célébrant peut recevoir une notification après la signature du couple, et les membres du couple peuvent recevoir un e-mail de fin après la signature du célébrant, selon les préférences de notification de chaque compte. La libération du document n’envoie actuellement aucun e-mail distinct au couple. Le PDF final reste accessible au célébrant dans ce processus ; demandez-lui les modalités de copie et de conservation légale.

Pouvez-vous trouver et ajouter des fournisseurs via Wedding Computer ?

Dans la section Fournisseurs de l’espace de travail de votre mariage, vous pouvez rechercher les entreprises qui possèdent déjà un profil Wedding Computer et les ajouter directement au mariage. Pour une entreprise qui n’utilise pas encore Wedding Computer, saisissez son nom, son adresse e-mail et sa catégorie afin de l’inviter. Vous pouvez également conserver une fiche privée de fournisseur potentiel pendant que vous comparez les options.

Cela ne constitue pas une place de marché universelle avec réservation en un clic. Les demandes, devis, contrats et conditions de paiement proviennent toujours de chaque fournisseur. Vous pouvez également consulter les annonces publiques dans l’annuaire Wedding Institute.

Que se passe-t-il si vous avez besoin d’un remboursement ?

Les remboursements pour les paiements par carte sont traités par le fournisseur via son compte Stripe. Wedding Computer ne contrôle ni n’initie les remboursements — contactez le fournisseur pour en demander un. Les événements de remboursement Stripe ne sont pas rapprochés automatiquement dans Wedding Computer à ce jour ; l’espace de travail peut donc continuer à afficher le paiement initial. Fiez-vous à la confirmation du fournisseur, à Stripe et à votre relevé bancaire ou de carte.

Pour les paiements manuels (virement bancaire, espèces), les remboursements sont organisés directement avec le fournisseur, en dehors de la plateforme.

Si un fournisseur conteste un remboursement et que vous avez payé par carte via Stripe, le processus de litige standard de Stripe s’applique. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte pour initier un litige si nécessaire — c’est une transaction par carte standard du point de vue de votre banque.

Pouvez-vous voir quels fournisseurs sont payés et lesquels ne le sont pas ?

Oui. Votre section Paiements affiche chaque facture de l’espace de travail, le statut de paiement de chacune, et ce qui arrive. Vous pouvez voir d’un coup d’œil si l’acompte de votre photographe a été payé, si le solde final de votre lieu de réception est dû, et quelles factures sont entièrement réglées.

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Voir aussi

• Factures, paiements et contrats — le système de facturation complet du point de vue du fournisseur