Paiements et factures

Comment les fournisseurs vous facturent

Le lien privé donne accès à la facture, aux échéances, aux questions et au contrat. Une réservation valablement signée est créée ou liée immédiatement, même si l’acompte reste impayé ou si un paiement manuel est choisi. L’acompte reste dû jusqu’à l’enregistrement d’un encaissement réel. Envoyer le formulaire ou signaler un paiement ne prouve pas la réception des fonds. L’acceptation du prestataire et les changements de date nécessitant approbation restent distincts. Les factures figurent aussi dans les paiements du mariage. Voir Statut de réservation.

Comment payer

Les paiements vont au compte Stripe connecté du prestataire, sans commission proportionnelle de Wedding Computer. Le lien sécurisé permet de payer une échéance payable, y compris une échéance ultérieure ou le reste d’un paiement partiel. Stripe vérifie la carte et confirme le paiement. Sur les nouvelles factures, les frais de carte configurés s’appliquent seulement à la part payée par carte ; les anciennes conservent leur calcul d’origine. Vérifiez le montant dans Checkout. Après une interruption ou pendant le traitement, vérifiez l’état avant de réessayer. Un paiement terminé en attente de confirmation ne doit pas être payé deux fois.

Lorsque la connexion Stripe du prestataire permet les paiements par carte, les e-mails de facture et de rappel précisent que la carte de crédit ou de débit est disponible. Ouvrez la facture pour accéder au paiement sécurisé.

Vous avez déjà payé par virement ou autrement ?

Prévenez le prestataire sans payer deux fois :

1. Ouvrez le lien privé de la facture dans l’e-mail ou la page du prestataire dans votre espace mariage.
2. Sur l’échéance payée, choisissez J’ai payé.
3. Choisissez virement bancaire, PayID, espèces ou carte encaissée ailleurs. Indiquez le montant réellement payé, la date et une référence facultative. Vous pouvez signaler un paiement partiel.
4. Choisissez Prévenir le prestataire.

La facture affiche Paiement signalé — en attente de confirmation. Les rappels et le paiement par carte de cette échéance sont suspendus. Le signalement ne transfère pas d’argent et ne marque pas la facture comme payée : le prestataire doit confirmer la réception pour modifier le solde. Ne payez pas à nouveau le montant signalé pendant cette attente.

Si le virement est en cours, laissez le signalement en attente et contactez le prestataire pour le retrouver si nécessaire. En cas d’erreur, demandez-lui de vérifier : il peut rejeter le signalement, ce qui réactive les rappels et moyens de paiement, puis vous pouvez envoyer les bonnes informations. Si un paiement réel règle d’abord l’échéance, le signalement est automatiquement résolu.

Rappels de paiement et délai de grâce

Chaque échéance impayée suit sa date limite dans le fuseau horaire du prestataire :

Moment	Ce qui se passe
Un mois calendaire, une semaine et un jour avant	Un rappel du paiement à venir
Le jour de l’échéance, puis 24 heures après la fin de ce jour	Aucun statut ni rappel de retard
Après le délai de grâce	Le premier rappel de retard peut être envoyé
Toujours impayé	Les rappels suivants sont espacés de 2 jours, puis 3, puis 4, avec un jour de plus à chaque intervalle

Les vérifications sont quotidiennes, sans heure d’envoi garantie. Une facture émise plus tard ne déclenche pas rétroactivement les anciens rappels. Les rappels cessent lorsque l’échéance est réglée et sont suspendus tant qu’un paiement signalé attend confirmation.

Par exemple, une échéance au 10 septembre peut être réglée jusqu’à la fin de cette journée. Le 11 septembre est le jour de grâce ; un rappel de retard peut suivre le 12. Un changement d’heure peut décaler la fin exacte des 24 heures.

Avez-vous besoin d’un compte Stripe ?

Non. Stripe gère le traitement des paiements par carte pour le compte du fournisseur. En tant que personne qui paie, vous n’avez qu’à saisir les détails de votre carte sur la page de réservation — pas de compte, pas d’inscription, pas d’application à installer.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les paiements par carte ?

Sur les nouvelles factures, les frais de carte configurés s’appliquent seulement à la part payée par carte ; les anciennes conservent leur calcul d’origine. Vérifiez le montant dans Checkout.

Pouvez-vous suivre les acomptes et les paiements finaux séparément ?

Oui. Chaque facture peut avoir des frais de réservation (acompte) et plusieurs échéances avec des dates dues séparées. Dans votre section Paiements, chaque paiement de l’échéancier est listé individuellement avec son montant, sa date d’échéance, et s’il a été payé.

Cela permet de voir d’un coup d’œil : « Acompte payé, deuxième paiement dû 3 mois avant le mariage, solde final dû 4 semaines avant. »

Factures supplémentaires et options

Si le prestataire active une option, vérifiez supplément, nouveau total, paiements reçus, solde et échéance. Seul un membre actif du couple autorisé peut l’accepter ; si l’offre change, relisez sa version actuelle. L’ajout conserve acompte initial, contrat et paiements. La différence est due à la dernière échéance existante ou aujourd’hui, selon la date la plus tardive. Une carte enregistrée n’est jamais débitée automatiquement. Le prestataire peut aussi envoyer une facture supplémentaire avec ses propres échéances.

Signer des contrats

Si le contrat de service par défaut d’un fournisseur était joint lors de la création de la facture, vous devez le lire, saisir votre nom complet et cocher la case d’acceptation avant de confirmer la réservation. Wedding Computer enregistre pour le fournisseur le texte du contrat, le nom saisi, l’adresse e-mail, l’adresse IP et l’horodatage. Aucune signature manuscrite n’est demandée et aucun PDF signé téléchargeable n’est fourni ; l’e-mail de confirmation contient une copie textuelle du contrat accepté.

Documents NOIM et du célébrant

Si vous avez réservé un célébrant, le NOIM (Notice of Intended Marriage) et tout autre document nécessitant votre signature passent par un processus de signature collaborative dédié :

1. Le célébrant prépare le document et vous le libère
2. Vous le signez dans votre espace de travail — pas d’impression, pas de numérisation
3. Le célébrant contresigne
4. Le document final signé est conservé par le célébrant

L’espace de travail indique lorsqu’un document attend votre signature. Le célébrant peut recevoir une notification après la signature du couple, et les membres du couple peuvent recevoir un e-mail de fin après la signature du célébrant, selon les préférences de notification de chaque compte. La libération du document n’envoie actuellement aucun e-mail distinct au couple. Le PDF final reste accessible au célébrant dans ce processus ; demandez-lui les modalités de copie et de conservation légale.

Avant de signer, choisissez explicitement si vous signez seul ou tous les deux sur cet appareil. En mode partagé, confirmez les deux signatures avant d’enregistrer ; sur des appareils séparés, chacun signe à son tour. Le célébrant responsable peut remplacer un document actif par un PDF corrigé et déverrouillé. L’ancien lien cesse d’accepter des signatures, mais les preuves précédentes sont conservées. La nouvelle demande commence verrouillée et nécessite une nouvelle autorisation et de nouvelles signatures. Les documents terminés ne peuvent pas être remplacés ici. Pour un PDF protégé ou endommagé, demandez une copie déverrouillée.

Pouvez-vous trouver et ajouter des fournisseurs via Wedding Computer ?

Dans la section Fournisseurs de l’espace de travail de votre mariage, vous pouvez rechercher les entreprises qui possèdent déjà un profil Wedding Computer et les ajouter directement au mariage. Pour une entreprise qui n’utilise pas encore Wedding Computer, saisissez son nom, son adresse e-mail et sa catégorie afin de l’inviter. Vous pouvez également conserver une fiche privée de fournisseur potentiel pendant que vous comparez les options.

Cela ne constitue pas une place de marché universelle avec réservation en un clic. Les demandes, devis, contrats et conditions de paiement proviennent toujours de chaque fournisseur. Vous pouvez également consulter les annonces publiques dans l’annuaire Wedding Institute.

Que se passe-t-il si vous avez besoin d’un remboursement ?

Demandez le remboursement directement au prestataire. Il lance les remboursements Stripe depuis son compte ; pour les autres paiements, il rend l’argent par le moyen convenu puis l’enregistre. Wedding Computer met à jour l’historique, mais ne vous rembourse pas lui-même. Un avoir réduit la dette sans transfert d’argent. Annuler le mariage ne déclenche pas de remboursement automatique. Gardez vos justificatifs et contactez le prestataire si une mise à jour manque.

Pouvez-vous voir quels fournisseurs sont payés et lesquels ne le sont pas ?

Oui. Votre section Paiements affiche chaque facture de l’espace de travail, le statut de paiement de chacune, et ce qui arrive. Vous pouvez voir d’un coup d’œil si l’acompte de votre photographe a été payé, si le solde final de votre lieu de réception est dû, et quelles factures sont entièrement réglées.

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Voir aussi

• Factures, paiements et contrats — le système de facturation complet du point de vue du fournisseur