Rendez-vous clients et rappels
Les rendez-vous clients ajoutent un événement au calendrier Wedding Computer et envoient confirmation et rappels aux personnes liées au mariage — sans avoir à rédiger de mails de rappel distincts ni à constituer une liste de destinataires.
Deux caractéristiques en font bien plus qu’une simple entrée de calendrier partagée :
- Les rappels automatiques réduisent les absences. Dès que vous planifiez le rendez-vous, Wedding Computer envoie lui-même un rappel à 24 heures et un à 15 minutes. Vous n’avez ni à surveiller l’horloge ni à écrire un « n’oublie pas notre rendez-vous » — le système s’en charge.
- Les destinataires sont résolus automatiquement, sans saisie manuelle. L’événement étant lié au dossier du mariage, Wedding Computer sait déjà qui est impliqué — le prestataire, le couple et la fiche CRM du contact — si bien que chaque confirmation et chaque rappel parviennent aux bonnes personnes sans constituer une liste CCi ni risquer d’oublier quelqu’un.
Ouvrez Calendrier → Planifier un rendez-vous client ou Planifier une réunion dans le centre de commande du mariage.
Planifier le rendez-vous
Section intitulée « Planifier le rendez-vous »Choisissez un mariage actif sur lequel vous intervenez comme prestataire. Indiquez l’objet, une date et une heure futures, une durée de 30/45/60/90/120 minutes, le fuseau horaire et, si besoin, un lieu ou lien vidéo et des notes.
Le rendez-vous devient un événement lié. Il apparaît dans le calendrier, dans le centre de commande du mariage et dans votre flux de calendrier professionnel si vous y êtes abonné.
Destinataires et rappels
Section intitulée « Destinataires et rappels »Wedding Computer envoie au compte prestataire, aux membres actifs du couple et aux adresses du contact CRM lié, y compris l’adresse du partenaire lorsqu’elle existe. Les doublons sont supprimés.
La confirmation est mise en file immédiatement. Le rappel de 24 heures n’est envoyé que si le rendez-vous a été créé au moins 24 heures avant ; celui de 15 minutes exige au moins 15 minutes d’avance. Aucun rappel n’est envoyé après le début.
Chaque message contient l’objet, la date, la plage horaire, le fuseau et, s’ils sont fournis, le lieu et les notes. N’utilisez que des informations destinées au client : jamais de note interne, mot de passe ou lien qui ne devrait pas parvenir à tous les destinataires.
Ouvrez le rendez-vous dans le calendrier et choisissez Annuler le rendez-vous. L’événement est supprimé et les futurs rappels s’arrêtent. Actuellement, aucun e-mail d’annulation n’est envoyé : prévenez le couple séparément.
Ce que ce parcours ne fait pas encore
Section intitulée « Ce que ce parcours ne fait pas encore »Le rendez-vous est planifié par le prestataire. Il n’existe pas encore de page publique où le client demande un créneau, et le client ne peut pas accepter, refuser, déplacer ou annuler dans Wedding Computer. Convenez d’abord de l’heure, puis enregistrez-la ici pour le calendrier et les rappels.
Disponibilité selon l’offre
Section intitulée « Disponibilité selon l’offre »Les rendez-vous et rappels n’ont pas de verrou Pro distinct. La connexion professionnelle iCal/CalDAV est Pro ; le rendez-vous et le calendrier Wedding Computer ne le sont pas.
Voir aussi
Section intitulée « Voir aussi »- Calendrier et disponibilité — disponibilité, abonnements et appareils
- Espaces de travail et collaboration — personnes liées au mariage
- Paramètres de l’activité — notifications et partage