Problemen oplossen en ondersteuning

Mail zo nodig help@wedding.computer met scherm, verwachting, probleem, tijdstip bij benadering, foutmelding en browser/apparaat. Verberg onnodige klantgegevens. Stuur nooit inloglinks, tokens, kaartgegevens of privélinks voor media/RSVP.

Inloggen en uitnodigingen

Controleer accountadres en spam en respecteer de wachttijd tussen verzoeken. Een inloglink geldt 15 minuten, werkt eenmaal en kan om doorgaan in de browser vragen. Gebruik zo mogelijk een geregistreerde passkey. Zie Beveiliging.

Bedrijfsuitnodigingen accepteer je in je profiel bij toegankelijke bedrijven; bruiloftsuitnodigingen hebben een ander bereik. Controleer adres en eventuele intrekking met de uitnodiger. Zie Toegang.

Sommige nieuwe openbare leveranciersaccounts worden beoordeeld vóór e-mailverzending. Neem bij een open of afgewezen status contact op met ondersteuning. Pro kopen heft deze blokkade niet vanzelf op.

Abonnement en boeking

Controleer het geselecteerde bedrijf. Uitgenodigd samenwerken is gratis; Pro opent bedrijfstools, AI opent schrijven/MCP/automatisering en media opent audio/video. De eigenaar koopt. Social Content Bail is gepauzeerd. Zie Abonnementen.

Een boeking wacht mogelijk op leverancier of aanbetaling. Controleer factuur en Stripe vóór herhaalde kaartbetaling; laat ontvangen overschrijvingen registreren. Huidige datums blijven tot reacties, aanvullingen en toepassing door het paar. Zie Status en Datums.

E-mail en opvolging

Controleer inbox, opgeslagen inzending, ontvanger, acties en abonnement. Opslaan bewijst geen bezorging. Opvolging begint bij geschikte gesprekken na een persoonlijk antwoord vanuit Wedding Computer, wacht bij een laatste klantbericht en stopt onder meer bij boeking, afsluiting of uitschrijving. Bekijk lijst en stopreden onder Opvolging.

Media en synchronisatie

Controleer rechten, formaat, duur, grootte en volledige upload; controleer verzending vóór dupliceren. Concepten vervallen na 25 uur, verstuurde eenmalige media na 90 dagen. Zie Audio en Video.

Kalenderverbindingen zijn alleen-lezen. Wacht op de provider. Na 30 minuten zichtbaarheid van een geheim maak en controleer je een vervangende verbinding en trek je de oude in.

Import en export

Controleer voor herhaling voorvertoning, koppelingen, duplicaten en resultaat; bekijk eerst al aangemaakte contacten. Wacht op de download en controleer manifest.json en export-warnings/: een ZIP met waarschuwingen bewijst geen volledige back-up. Zie Import en Je gegevens.