Fehlerbehebung und Support

Schreiben Sie bei Bedarf an help@wedding.computer: Seite, erwartetes Ergebnis, tatsächlicher Fehler, ungefähre Uhrzeit, Fehlermeldung und Browser/Gerät. Entfernen Sie unnötige Kundendaten. Senden Sie niemals Anmeldelinks, Tokens, Kartendaten oder private Medien-/RSVP-Links.

Anmeldung und Einladungen

Prüfen Sie Konto-E-Mail und Spam; warten Sie die Anforderungspause ab. Der Link gilt 15 Minuten, ist einmalig und kann einen Browserschritt verlangen. Nutzen Sie einen vorhandenen Passkey. Siehe Sicherheit.

Unternehmenseinladungen werden im Profil unter zugänglichen Unternehmen angenommen; Hochzeitseinladungen gelten separat. Prüfen Sie Adresse und mögliche Entfernung mit dem Einladenden. Siehe Zugriff.

Manche neuen öffentlichen Anbieterkonten benötigen eine Prüfung vor dem E-Mail-Versand. Bei ausstehendem oder abgelehntem Status kontaktieren Sie Support. Der Kauf von Pro hebt eine solche Sperre nicht allein auf.

Abo und Buchung

Prüfen Sie das ausgewählte Unternehmen. Eingeladene Zusammenarbeit ist kostenlos; Pro öffnet Geschäftsfunktionen, KI öffnet Schreiben/MCP/Automatik und Medien öffnet Audio/Video. Der Inhaber kauft. Social Content Bail ist pausiert. Siehe Abos.

Eine Buchung wartet eventuell auf Anbieter oder Gebühr. Prüfen Sie Rechnung und Stripe vor erneuter Kartenzahlung; lassen Sie eingegangene Überweisungen erfassen. Bisherige Daten bleiben bis zu Antworten, Nachträgen und Anwendung durch das Paar. Siehe Status und Daten.

E-Mail und Nachfassen

Prüfen Sie Posteingang, gespeicherte Einsendung, Empfänger, Aktionen und Abo. Speichern beweist keine Zustellung. Nachfass-E-Mails beginnen bei geeigneten Gesprächen nach einer persönlichen Wedding Computer-Antwort, warten bei letzter Kundennachricht und enden unter anderem bei Buchung, Abschluss oder Abmeldung. Liste und Stoppgrund stehen unter Nachfassen.

Medien und Synchronisierung

Prüfen Sie Berechtigungen, Format, Dauer, Größe und vollständigen Upload sowie den Versandstatus vor Duplikaten. Entwürfe verfallen nach 25 Stunden, gesendete Einzelmedien nach 90 Tagen. Siehe Audio und Video.

Kalenderverbindungen sind schreibgeschützt. Warten Sie auf die Aktualisierung des Anbieters. Nach 30 Minuten Geheimnisanzeige erstellen und prüfen Sie eine Ersatzverbindung und widerrufen die alte.

Import und Export

Prüfen Sie Vorschau, Zuordnungen, Dubletten und Ergebnis vor einem erneuten Import; bereits erstellte Kontakte zuerst kontrollieren. Warten Sie den Download ab und prüfen Sie manifest.json und export-warnings/: Ein ZIP mit Warnungen beweist kein vollständiges Backup. Siehe Import und Ihre Daten.