Kundentermine & Erinnerungen

Kundentermine erstellen einen Termin im Wedding-Computer-Kalender und senden Bestätigungen und Erinnerungen an die mit der Hochzeit verbundenen Personen – ohne separate Erinnerungs-E-Mails schreiben oder Empfängerlisten zusammenstellen zu müssen.

Zwei Dinge machen das mehr als einen gemeinsamen Kalendereintrag:

• Automatische Erinnerungen senken die Ausfallquote. Sobald Sie den Termin planen, sendet Wedding Computer 24 Stunden und 15 Minuten vorher eigenständig Erinnerungen. Sie müssen nicht die Uhr im Blick behalten oder selbst eine Nachricht schreiben – das System erinnert den Kunden für Sie.
• Empfänger werden automatisch ermittelt, nicht manuell eingetippt. Da der Termin mit dem Hochzeitsdatensatz verknüpft ist, weiß Wedding Computer bereits, wer involviert ist – der Anbieter, das Paar und der CRM-Kontakt dieses Leads – sodass jede Bestätigung und Erinnerung die richtigen Personen erreicht, ohne dass Sie eine BCC-Liste zusammenstellen oder riskieren, jemanden auszulassen.

Öffnen Sie Kalender → Kundentermin planen oder wählen Sie Besprechung planen in der Kommandozentrale einer Hochzeit.

Termin planen

Wählen Sie eine aktive Hochzeit, an der Sie als Dienstleister beteiligt sind. Geben Sie Zweck, ein zukünftiges Datum und Startzeit, 30/45/60/90/120 Minuten Dauer, Zeitzone sowie optional Ort oder Videolink und Notizen an.

Der Termin wird als verknüpfter Kalendereintrag gespeichert. Er erscheint im Wedding-Computer-Kalender, in der Hochzeits-Kommandozentrale und – falls abonniert – im Geschäftskalender-Feed.

Empfänger und Erinnerungen

Wedding Computer sendet an das Dienstleisterkonto, aktive Paar-Mitglieder des Arbeitsbereichs und die E-Mail-Adressen des verknüpften CRM-Kontakts einschließlich einer vorhandenen Partneradresse. Doppelte Adressen werden entfernt.

Die Bestätigung wird direkt nach dem Planen eingestellt. Die 24-Stunden-Erinnerung wird nur gesendet, wenn der Termin mindestens 24 Stunden vorher angelegt wurde; die 15-Minuten-Erinnerung nur bei mindestens 15 Minuten Vorlauf. Nach Beginn wird nichts mehr gesendet.

Jede Nachricht enthält Zweck, Datum, Zeitspanne, Zeitzone sowie gegebenenfalls Ort und Notizen. Daher dürfen diese Felder nur kundenfähige Informationen enthalten – keine internen Notizen, Passwörter oder Links, die nicht an alle Empfänger gehen sollen.

Stornieren

Öffnen Sie den Termin im Kalender und wählen Sie Termin stornieren. Der Kalendereintrag wird entfernt und künftige Erinnerungen stoppen. Derzeit wird keine Stornierungs-E-Mail versendet; informieren Sie das Paar separat.

Derzeitige Grenze

Dies ist ein vom Dienstleister geplanter Ablauf. Es gibt derzeit keine öffentliche Selbstbuchungsseite, über die Kundinnen und Kunden einen Zeitraum anfragen. Sie können den Termin in Wedding Computer auch nicht annehmen, ablehnen, verschieben oder stornieren. Vereinbaren Sie die Zeit zuerst und tragen Sie sie danach für Kalender und Erinnerungen ein.

Verfügbarkeit nach Tarif

Termine und Erinnerungen haben keine eigene Pro-Sperre. Die iCal-/CalDAV-Verbindung des Geschäftskalenders ist Pro; der Termin selbst und der Wedding-Computer-Kalender sind es nicht.

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Siehe auch

• Kalender & Verfügbarkeit – Verfügbarkeit, Abonnements und Geräteverbindungen
• Arbeitsbereiche & Zusammenarbeit – mit der Hochzeit verbundene Personen
• Geschäftseinstellungen – Mitteilungen, Freigaben und Geräte