Pagamentos e faturas

Como os fornecedores faturam vocês

Quando um fornecedor envia uma fatura pelo Wedding Computer, vocês recebem uma notificação e podem abri-la no espaço de trabalho do casamento. O fornecedor também pode compartilhar o link da página de reserva privada, que mostra a fatura, o cronograma de pagamento, as perguntas da reserva e qualquer contrato anexado.

Vocês não precisam estar logados para visualizar ou pagar uma fatura pelo link de reserva. O próprio link é o acesso de vocês àquela fatura específica.

É isso que permite transformar uma consulta em uma reserva confirmada em uma única sessão, em vez de uma troca de e-mails separados. Em vez de esperar por uma mensagem com o orçamento, depois um contrato separado para assinar, depois uma solicitação de pagamento dias ou semanas depois, a página de reserva reúne tudo — fatura, perguntas de reserva, contrato e o pagamento da taxa — em um único link que vocês percorrem em ordem. Vocês podem revisar a fatura, responder às perguntas de reserva do fornecedor, ler e aceitar o contrato, e pagar a taxa de reserva com cartão, tudo antes de fechar a aba — e o fornecedor vê do lado dele uma reserva confirmada, assinada e paga sem precisar acompanhar vocês por etapas separadas.

Todas as faturas dos fornecedores no seu casamento também ficam visíveis dentro do seu espaço de trabalho em Pagamentos. A partir daí, vocês podem ver quais fornecedores estão pagos, quais têm valores pendentes, e quando os pagamentos vencem.

Como pagar

Se o fornecedor conectou o Stripe e uma parcela da taxa de reserva está vencendo, o envio do formulário de reserva e do contrato pode levar vocês ao Stripe Checkout para pagar essa taxa. As parcelas seguintes continuam visíveis no cronograma, mas a página de reserva atual não mostra um botão Pagar agora separado ao lado de cada uma delas.

Se vocês pagarem por transferência bancária, PayID, ou dinheiro, seu fornecedor vai registrar o pagamento manualmente do lado dele, e o status da fatura no seu espaço de trabalho será atualizado para refletir isso.

Vocês precisam de uma conta Stripe?

Não. O Stripe cuida do processamento de pagamento com cartão em nome do fornecedor. Como pagante, vocês só digitam os dados do cartão na página de reserva — sem conta, sem cadastro, sem aplicativo para instalar.

Há taxas extras para pagamentos com cartão?

O Wedding Computer não fica com uma porcentagem da fatura do fornecedor. O fornecedor pode configurar um adicional para pagamentos com cartão; se houver, o valor aparece nos totais da fatura antes da confirmação. As regras sobre esse tipo de adicional variam, então perguntem ao fornecedor sobre qualquer cobrança que não esteja clara.

Se vocês não tiverem certeza se uma taxa se aplica, perguntem ao seu fornecedor antes de pagar. A forma mais segura de evitá-la é pagar por transferência bancária, se essa opção estiver disponível.

Vocês podem acompanhar depósitos e pagamentos finais separadamente?

Sim. Cada fatura pode ter uma taxa de reserva (depósito) e várias parcelas com datas de vencimento separadas. Na sua seção de Pagamentos, cada pagamento do cronograma é listado individualmente com seu valor, data de vencimento, e se já foi pago.

Isso facilita ver de relance: “Depósito pago, segundo pagamento vence 3 meses antes do casamento, saldo final vence 4 semanas antes.”

Assinando contratos

Se o contrato padrão de prestação de serviço do fornecedor estava anexado quando a fatura foi criada, vocês precisam lê-lo, digitar o nome completo e marcar a caixa de concordância antes de confirmar a reserva. O Wedding Computer registra para o fornecedor o texto do contrato, o nome digitado, o e-mail, o endereço IP e a data e hora. Não é preciso desenhar uma assinatura e não há um PDF assinado para baixar; o e-mail de confirmação da reserva inclui uma cópia em texto do contrato aceito.

NOIM e documentos de celebrante

Se vocês reservaram um celebrante, o NOIM (Notice of Intended Marriage / Aviso de Casamento Pretendido) e quaisquer outros documentos que exigem sua assinatura passam por um fluxo de assinatura colaborativa dedicado:

1. O celebrante prepara o documento e o libera para vocês
2. Vocês assinam no seu espaço de trabalho — sem impressão, sem digitalização
3. O celebrante assina por último
4. O documento final assinado é armazenado com o celebrante

O espaço de trabalho mostra quando um documento aguarda a assinatura de vocês. O celebrante pode receber uma notificação depois que o casal assina, e os membros do casal podem receber um email de conclusão depois que o celebrante termina, conforme as preferências de notificação de cada conta. A liberação do documento não envia atualmente um email separado ao casal. O PDF final permanece sob acesso do celebrante nesse fluxo; perguntem a ele sobre cópias e requisitos legais de retenção.

Vocês podem encontrar e adicionar fornecedores pelo Wedding Computer?

Na seção Fornecedores do espaço de trabalho do casamento, vocês podem pesquisar empresas que já têm um perfil no Wedding Computer e adicioná-las diretamente ao casamento. Para uma empresa que ainda não usa o Wedding Computer, informem o nome, o e-mail e a categoria para enviar um convite. Vocês também podem manter um registro privado de fornecedor em potencial enquanto comparam as opções.

Isso não cria um marketplace universal com reserva em um clique. Consultas, orçamentos, contratos e condições de pagamento continuam vindo de cada fornecedor. Vocês também podem ver os perfis públicos no diretório Wedding Institute.

O que acontece se vocês precisarem de um reembolso?

Reembolsos de pagamentos com cartão são processados pelo fornecedor através da conta Stripe dele. O Wedding Computer não controla nem inicia reembolsos — entrem em contato com o fornecedor para solicitar um. Os eventos de reembolso do Stripe não são atualmente conciliados de forma automática no Wedding Computer, então o espaço de trabalho pode continuar mostrando o pagamento original. Usem a confirmação do fornecedor e do Stripe, além do extrato do banco ou cartão, como fonte da situação real do reembolso.

Para pagamentos manuais (transferência bancária, dinheiro), os reembolsos são combinados diretamente com o fornecedor, fora da plataforma.

Se um fornecedor contestar um reembolso e vocês pagaram com cartão pelo Stripe, o processo padrão de disputa do Stripe se aplica. Entrem em contato com seu banco ou emissor do cartão para iniciar uma disputa, se necessário — esta é uma transação de cartão padrão do ponto de vista do seu banco.

Vocês podem ver quais fornecedores estão pagos e quais não estão?

Sim. Sua seção de Pagamentos mostra todas as faturas do espaço de trabalho, o status de pagamento de cada uma, e o que está por vir. Vocês podem ver de relance se o depósito do fotógrafo foi pago, se o saldo final do local está vencendo, e quais faturas estão totalmente quitadas.

---

Veja também

• Faturas, pagamentos e contratos — o sistema de faturamento completo do ponto de vista do fornecedor