Pagamentos e faturas

Como os fornecedores faturam vocês

O link privado mostra a fatura, o cronograma, as perguntas e o contrato. Uma reserva assinada validamente é criada ou vinculada de imediato, mesmo com sinal não pago ou método manual escolhido. O sinal permanece devido até registrar um recebimento real. Enviar o formulário ou comunicar pagamento não prova que o dinheiro chegou. A aceitação do fornecedor e as aprovações de alterações de data são requisitos separados. As faturas também ficam nos pagamentos do casamento. Veja Estado da reserva.

Como pagar

Pagamentos vão à conta Stripe conectada do fornecedor, sem porcentagem retida pelo Wedding Computer. O link seguro permite pagar parcelas disponíveis, incluindo posteriores e saldo de uma parcela parcial. Stripe verifica cartão e confirma. Em faturas novas, a sobretaxa configurada só incide na parte paga por cartão; antigas preservam o cálculo original. Confira Checkout. Após interrupção ou durante processamento, verifique antes de repetir. Um pagamento concluído aguardando confirmação não deve ser pago duas vezes.

Quando a conexão Stripe do fornecedor está pronta para receber pagamentos com cartão, os e-mails de fatura e lembrete informam que cartão de crédito ou débito está disponível. Abra a fatura para usar o checkout seguro.

Já pagou por transferência ou outro meio?

Avise o fornecedor sem pagar duas vezes:

1. Abra o link privado da fatura no e-mail ou a página do fornecedor no espaço do casamento.
2. Encontre a parcela paga e escolha Já paguei.
3. Selecione transferência bancária, PayID, dinheiro ou cartão processado fora. Informe o valor realmente pago, a data e uma referência opcional. Também pode comunicar um pagamento parcial.
4. Escolha Informar fornecedor.

Aparece Pagamento comunicado — a aguardar confirmação do fornecedor. Os lembretes e o checkout com cartão dessa parcela ficam pausados. A comunicação não transfere dinheiro nem marca a fatura como paga: o fornecedor precisa confirmar o recebimento para atualizar o saldo. Não pague de novo o valor comunicado enquanto espera.

Se a transferência ainda está a caminho, deixe a comunicação pendente e fale com o fornecedor se precisar rastreá-la. Se informou dados errados, peça que ele revise. Ele pode rejeitar a comunicação, reativando lembretes e opções de pagamento, e você poderá enviar os dados corretos. Se um pagamento real quitar a parcela antes, a comunicação será resolvida automaticamente.

Lembretes de pagamento e período de tolerância

Cada parcela em aberto segue a data de vencimento no fuso horário do fornecedor:

Momento	O que acontece
Um mês de calendário, uma semana e um dia antes	Um lembrete do próximo pagamento
No vencimento e durante 24 horas após o fim desse dia	Sem indicação de atraso nem aviso de cobrança em atraso
Após a tolerância	O primeiro aviso de atraso pode ser enviado
Se continuar em aberto	Os avisos seguintes ficam separados por 2 dias, depois 3, depois 4, aumentando cada intervalo em um dia

As verificações são diárias, sem horário de entrega garantido. Faturas emitidas mais perto do vencimento não recebem retroativamente os lembretes anteriores. Os lembretes param quando a parcela é quitada e ficam pausados enquanto um pagamento comunicado aguarda confirmação.

Por exemplo, uma parcela que vence em 10 de setembro pode ser paga até o fim desse dia. O dia 11 é de tolerância; um aviso de atraso pode vir a partir do dia 12. Uma mudança de horário de verão pode alterar o fim exato das 24 horas.

Vocês precisam de uma conta Stripe?

Não. O Stripe cuida do processamento de pagamento com cartão em nome do fornecedor. Como pagante, vocês só digitam os dados do cartão na página de reserva — sem conta, sem cadastro, sem aplicativo para instalar.

Há taxas extras para pagamentos com cartão?

Em faturas novas, a sobretaxa configurada só incide na parte paga por cartão; antigas preservam o cálculo original. Confira Checkout.

Vocês podem acompanhar depósitos e pagamentos finais separadamente?

Sim. Cada fatura pode ter uma taxa de reserva (depósito) e várias parcelas com datas de vencimento separadas. Na sua seção de Pagamentos, cada pagamento do cronograma é listado individualmente com seu valor, data de vencimento, e se já foi pago.

Isso facilita ver de relance: “Depósito pago, segundo pagamento vence 3 meses antes do casamento, saldo final vence 4 semanas antes.”

Faturas adicionais e opções

Se o fornecedor habilitar uma opção, confiram acréscimo, novo total, pagamentos recebidos, saldo e vencimento. Só um membro ativo e autorizado do casal pode aceitar; se a oferta mudar, confiram a versão atual. O acréscimo preserva taxa inicial, contrato e pagamentos. A diferença vence na última data existente ou hoje, o que for posterior. Um cartão salvo nunca é cobrado automaticamente. O fornecedor também pode enviar uma fatura adicional com prazos próprios.

Assinando contratos

Se o contrato padrão de prestação de serviço do fornecedor estava anexado quando a fatura foi criada, vocês precisam lê-lo, digitar o nome completo e marcar a caixa de concordância antes de confirmar a reserva. O Wedding Computer registra para o fornecedor o texto do contrato, o nome digitado, o e-mail, o endereço IP e a data e hora. Não é preciso desenhar uma assinatura e não há um PDF assinado para baixar; o e-mail de confirmação da reserva inclui uma cópia em texto do contrato aceito.

NOIM e documentos de celebrante

Se vocês reservaram um celebrante, o NOIM (Notice of Intended Marriage / Aviso de Casamento Pretendido) e quaisquer outros documentos que exigem sua assinatura passam por um fluxo de assinatura colaborativa dedicado:

1. O celebrante prepara o documento e o libera para vocês
2. Vocês assinam no seu espaço de trabalho — sem impressão, sem digitalização
3. O celebrante assina por último
4. O documento final assinado é armazenado com o celebrante

O espaço de trabalho mostra quando um documento aguarda a assinatura de vocês. O celebrante pode receber uma notificação depois que o casal assina, e os membros do casal podem receber um email de conclusão depois que o celebrante termina, conforme as preferências de notificação de cada conta. A liberação do documento não envia atualmente um email separado ao casal. O PDF final permanece sob acesso do celebrante nesse fluxo; perguntem a ele sobre cópias e requisitos legais de retenção.

Antes de assinar, escolham expressamente se apenas uma pessoa ou ambas assinam neste aparelho. No modo compartilhado, confirmem as duas assinaturas antes de salvar; em aparelhos separados, cada pessoa assina na sua vez. O celebrante responsável pode substituir um documento ativo por um PDF corrigido e desbloqueado. O link anterior deixa de aceitar assinaturas, mas as evidências anteriores são preservadas. A nova solicitação começa bloqueada e exige nova liberação e novas assinaturas. Documentos concluídos não podem ser substituídos aqui. Para um PDF protegido ou danificado, peçam uma cópia desbloqueada.

Vocês podem encontrar e adicionar fornecedores pelo Wedding Computer?

Na seção Fornecedores do espaço de trabalho do casamento, vocês podem pesquisar empresas que já têm um perfil no Wedding Computer e adicioná-las diretamente ao casamento. Para uma empresa que ainda não usa o Wedding Computer, informem o nome, o e-mail e a categoria para enviar um convite. Vocês também podem manter um registro privado de fornecedor em potencial enquanto comparam as opções.

Isso não cria um marketplace universal com reserva em um clique. Consultas, orçamentos, contratos e condições de pagamento continuam vindo de cada fornecedor. Vocês também podem ver os perfis públicos no diretório Wedding Institute.

O que acontece se vocês precisarem de um reembolso?

Peçam o reembolso diretamente ao fornecedor. Ele inicia reembolsos Stripe na própria conta; devolve outros pagamentos pelo meio combinado e depois os registra. O Wedding Computer atualiza o histórico, mas não devolve o dinheiro por conta própria. Um crédito reduz a dívida sem transferir dinheiro. Cancelar o casamento não inicia um reembolso automático. Guardem os comprovantes e procurem o fornecedor se faltar uma atualização.

Vocês podem ver quais fornecedores estão pagos e quais não estão?

Sim. Sua seção de Pagamentos mostra todas as faturas do espaço de trabalho, o status de pagamento de cada uma, e o que está por vir. Vocês podem ver de relance se o depósito do fotógrafo foi pago, se o saldo final do local está vencendo, e quais faturas estão totalmente quitadas.

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Veja também

• Faturas, pagamentos e contratos — o sistema de faturamento completo do ponto de vista do fornecedor