Risoluzione dei problemi e assistenza

Per assistenza scrivi a help@wedding.computer indicando schermata, risultato atteso, problema, ora approssimativa, errore e browser/dispositivo. Nascondi dati cliente non necessari. Non inviare link di accesso, token, carte o link privati media/RSVP.

Accesso e inviti

Controlla e-mail e spam; rispetta l’intervallo tra richieste. Il link dura 15 minuti, si usa una volta e può chiedere di continuare nel browser. Usa una passkey registrata se disponibile. Vedi Sicurezza.

Gli inviti aziendali si accettano nel profilo, sotto le attività accessibili; gli inviti al matrimonio hanno altro ambito. Verifica indirizzo e revoche con chi invita. Vedi Accesso.

Alcuni nuovi account pubblici dei fornitori richiedono verifica prima di inviare e-mail. Se l’attività è in attesa o rifiutata, contatta l’assistenza. Acquistare Pro non rimuove da solo il blocco.

Piano e prenotazione

Controlla l’attività selezionata. Collaborare su invito è gratuito; Pro abilita gli strumenti aziendali, IA abilita scrittura/MCP/automazioni e media abilita audio/video. Acquista il titolare. Social Content Bail è sospeso. Vedi Piani.

La prenotazione può attendere fornitore o acconto. Verifica fattura e Stripe prima di ripetere la carta; fai registrare un bonifico ricevuto. Le date attuali restano fino a risposte, integrazioni e applicazione della coppia. Vedi Stato e Date.

E-mail e solleciti

Controlla posta, invio salvato, destinatario, azioni e abbonamento. Salvare non prova la consegna. I solleciti iniziano nelle conversazioni idonee dopo una risposta personale da Wedding Computer, attendono se l’ultimo messaggio è del cliente e si fermano, fra l’altro, con prenotazione, chiusura o disiscrizione. Controlla elenco e motivo in Solleciti.

Media e sincronizzazione

Verifica permessi, formato, durata, dimensioni e upload completo; controlla lo stato prima di duplicare. Le bozze scadono dopo 25 ore e i media singoli inviati dopo 90 giorni. Vedi Audio e Video.

Le connessioni di calendario sono in sola lettura. Attendi l’aggiornamento del provider. Dopo i 30 minuti di visualizzazione del segreto, crea una sostituzione, verificala e revoca la precedente.

Importare ed esportare

Controlla anteprima, associazioni, duplicati e risultati prima di ripetere un’importazione; verifica i contatti già creati. Attendi il download completo e controlla manifest.json ed export-warnings/: un ZIP con avvisi non prova un backup completo. Vedi Importazione e Dati.