故障排查与支持
仍需帮助时，请向 help@wedding.computer 提供页面、预期结果、实际问题、大致时间、错误信息及浏览器/设备。隐藏不必要的客户资料。不要发送登录链接、令牌、银行卡资料或私密媒体/RSVP 链接。
核对账户邮箱及垃圾邮件，遵守再次请求的等待时间。登录链接 15 分钟有效、仅用一次，可能需要在浏览器继续。可使用已登记的通行密钥。见安全。
业务邀请在个人资料的您可以访问的企业中接受；婚礼邀请是另一权限范围。向邀请者核实邮箱和是否撤销。见业务访问。
部分新注册的公开供应商账户在发邮件前需要审核。业务处于待审或拒绝状态时请联系支持，购买 Pro 本身不会解除审核限制。
先检查当前业务。受邀协作免费，业务工具需 Pro，AI 写作/MCP/自动流程需 AI，音频视频发送需媒体附加订阅，由所有者购买。Social Content Bail 已暂停。见套餐。
预订可能等待供应商或预订费。重试银行卡前检查发票与 Stripe，已到账转账请供应商记录。改期在答复、补充协议和新人应用前保留原日期。见状态和改期。
检查收件箱、已保存提交、收件人、动作和订阅。保存不证明送达。自动跟进在符合条件的会话中、通过 Wedding Computer 发出人工回复后开始；最新消息来自客户时等待，预订、关闭或退订等情况会停止。到跟进检查列表和停止原因。
检查权限、格式、时长、大小和上传完成状态，复制发送前先看发送状态。草稿 25 小时过期，已发送单次媒体 90 天过期。见音频和视频。
日历连接只读，刷新由提供方决定。凭据显示的 30 分钟窗口结束后，创建并验证替代连接，再撤销旧连接。
重做导入前检查预览、映射、重复项、结果及已建联系人。等待下载完成，检查 manifest.json 和 export-warnings/；有警告的 ZIP 不能证明备份完整。见导入和数据。