咨询跟进

咨询跟进可以在你亲自回复后继续推动有希望的对话。Wedding Computer 能在同一收件箱对话中，根据你的 AI 指令或固定文案发送一系列有帮助的邮件。

这是 Pro 功能。它用于支持销售流程，但不会取代你的判断、代替你回答新人，也不保证预订成功。

序列何时开始

只有满足以下全部条件，新咨询才会加入：

启用功能不会追溯加入以前的咨询。AI 自动回复、咨询确认、系统邮件，或从常用邮件应用发送的消息都不会启动序列。Wedding Computer 必须能在自己的已发送对话中看到回复，才能正确应用时间和停止检查。

只有发件人通过邮件中说明的身份验证，来信才会自动关联联系人。未关联的来信不能进入自动序列。

打开邮件 → 跟进。如尚未设置，请在设置 → 邮件中获取你的 @wedding.computer 地址。
检查 7 个初始步骤。你可以更改顺序、延迟、名称、模式、内容和启用状态。最多可用 20 个位置，每步延迟 1–60 天。
选择模式：
- 上下文 AI在发送时使用你的指令和安全的最新上下文撰写主题与正文；
- 固定邮件发送你提供的文字，可使用 {first_name}、{couple_name}、{partner_name}、{business_name}、{vendor_category}、{wedding_date} 和 {wedding_location}。
可选添加已就绪的标准视频。视频只是补充；发送时视频不可用，文字邮件仍可发送。详情见视频邮件。
选择 08:00–18:00 的本地投递时间，以及是否向账户邮箱发送可见抄送。
为新咨询对话启用并保存。

抄送使用账户所有者的邮箱。若该地址无法安全使用或与新人邮箱相同，系统会省略抄送。

每个 AI 步骤发送前，Wedding Computer 会使用最新数据：企业资料、收件人与伴侣姓名、CRM 状态、婚礼日期和地点、已记录的发票，以及最近 12 封对话消息。

私人 CRM 备注、标签、线索评估和内部来源会被明确排除。AI 只能使用提供的事实，不能编造价格、档期、付款状态、日期、政策或承诺。

AI 邮件发送前没有草稿审核步骤。请写清楚目的和语气；如果必须使用准确的已批准措辞，请选择固定邮件。

第一步从你的首次个性化回复开始计算。之后每次延迟从上一封商家邮件或自动邮件开始，并使用 Wedding Computer 时区和所选本地时间。

新人发来新消息时，自动流程会等待而不是回复。请从 Wedding Computer 亲自回复；这封回复会成为新的计时起点。只要新人消息仍是对话中的最新消息，序列就会继续等待。

显示时间是最早计划时间，并非精确到分钟的保证。安全检查、发送容量、服务商限流、重试和新消息都可能造成延迟。

以下情况会停止待发送跟进：联系人变为已预订、已完成、已流失或已归档；新人回复 stop；你停止该咨询或整个序列；Pro 结束；地址不可用或投递失败；所有启用步骤均已完成。

将联系人设为已预订是成交后的正常停止方式。即使邮件已进入队列，发送前的最终检查也会尝试发现这一变化。

删除或停用待发送步骤只会跳过该步骤；下一个启用的步骤仍可继续。

“正在跟进的咨询”会显示下一步、发送时间、已发送数量、已完成序列和停止原因。你可以只停止一个咨询，不影响其他咨询。

请定期检查，保持价格和政策最新，并删除不必要的邮件。好的序列应当提供价值、让下一步更容易，而不是施加压力或制造虚假紧迫感。

它不会加入旧对话，不会看到从其他邮件应用发送的回复，不会回答新人提出的新问题，不会向自动 AI 暴露私人备注，不保证精确投递时间或销售成功。如果预订只记录在其他系统中，请同步更新 Wedding Computer 联系人以停止队列。