問い合わせフォローアップ

問い合わせフォローアップは、あなたが個別に返信した後も有望な会話を続けるための機能です。Wedding Computerは同じ受信箱スレッドで、AIへの指示または自分で書いた固定文を使ってメールを送れます。

自動ワークフローを含むAIサブスクリプションとProの両方が必要です。営業活動を支援しますが、判断の代わりにならず、あなたに代わって質問へ回答せず、予約を保証しません。

Wedding Computerでフォローアップを開く

お問い合わせメール

お問い合わせへの返信とフォローアップを管理

受付確認、あなたの個別返信、すべてのフォローアップを一か所で確認できます。

2. 即時の受付確認 — このフォームが送信されたときに受付確認を送信. この指示はこのフォーム専用です。保存すると、以前から引き継いだ返信設定が置き換わります。
3. あなたの個別返信 — Wedding Computerからテキスト、動画、音声で返信してください。最初の個別返信で有効なシーケンスが始まります。自動受付確認では始まりません。
メールをプレビュー — 保存済みの設定と以下のサンプル回答を使用します。メールは送信されません。この連絡先の現在の会話を使用します。メールの送信やシーケンスの変更は行いません。
お問い合わせのメール履歴 — お問い合わせとメール履歴を表示: 送信待ち; メール配信サービスが受理; 配信済み; 不達; 失敗.
フォローアップを一時停止 / フォローアップを再開 — 再開すると、今日を起点に次のステップを予定します。期限を過ぎたステップをすぐには送信しません。
この会話のフォローアップを開始 — 最新の個別返信を使用し、今日を起点に最初のステップを予定します。開始前に会話と有効な全ステップを確認してください。
このメールの差出人 — 事業者, 名前付きアシスタント, ロボット, Wedding Computer, 特定の差出人なし. 差出人名とAIの語り口を設定します。返信は事業者の受信トレイに届きます。特定の差出人なしの場合、表示名なしでメールアドレスのみを使用します。作成済みテンプレートの文面は変わりません。
連絡先のステータスが次の場合のみ送信 — 送信予定時と送信直前に確認します。一致しない場合はこのメールをスキップし、次のステップを予約します。終了した連絡先ではシーケンスを停止します。

シーケンスが始まる条件

新しい問い合わせが対象になるのは、次のすべてを満たす場合だけです。

シーケンスが有効
使用できるメールアドレスを持つCRM連絡先に問い合わせが関連付けられている
Wedding Computerの受信箱から最初のテキスト、動画、音声による個別返信を送る
処理時にも事業のProとAI・ワークフローのサブスクリプションが有効

有効にしても、過去の問い合わせは後から対象になりません。AI自動返信、確認メール、システムメール、通常のメールアプリから送ったメッセージでは開始しません。正しいタイミングと停止確認には、Wedding Computer内の送信スレッドが必要です。

受信メールは、メールに記載した送信者認証に成功した場合だけ連絡先へ自動関連付けされます。未関連のメールは自動シーケンスを開始できません。

設定

メール → フォローアップを開き、必要なら設定 → メールで@wedding.computerアドレスを取得します。
7つの初期ステップを確認します。順序、遅延、名前、モード、内容、有効・無効を変更できます。最大20位置、各1〜60日の遅延を設定できます。
モードを選びます。
- 状況対応AIは送信時の安全な最新情報と指示から件名・本文を作ります。
- 固定メールはあなたの文章を送り、{first_name}、{couple_name}、{partner_name}、{business_name}、{vendor_category}、{wedding_date}、{wedding_location}を使えます。
必要なら準備済みの標準動画を追加します。動画は補足です。送信時に利用できなくてもテキストは送れます。詳しくはビデオメールをご覧ください。
08:00〜18:00の現地時刻と、アカウントメールへ見えるコピーを送るか選びます。
新しい問い合わせ会話で有効にして保存します。

コピーにはアカウント所有者のメールを使います。安全に使えない場合やカップルと同じアドレスなら省略されます。

AIが使える情報

AIステップの直前に、Wedding Computerは事業者プロフィール、受信者とパートナー名、CRM状態、結婚式の日付・場所、登録済み請求書、直近12件のメッセージを最新情報として渡します。

非公開CRMメモ、タグ、見込み評価、内部の流入元は除外されます。AIには、与えられた事実だけを使い、料金、空き状況、支払い、日付、方針、約束を作らないよう指示されます。

AIメールには下書き確認がありません。明確な指示を書き、承認済みの正確な文言が必要なら固定メールを使ってください。

タイミングと返信

最初のステップは最初の個別返信から計算します。以降は、前の事業者メールまたは自動メールから遅延を計算し、Wedding Computerのタイムゾーンと選択時刻を使います。

カップルから新しいメッセージが来ると、自動返信せず待機します。Wedding Computerから個別に返信すると、それが新しい起点になります。カップルのメッセージが最新の間は待ち続けます。

表示時刻は最短の目標であり、分単位の保証ではありません。安全確認、送信容量、プロバイダー制限、再試行、新着メッセージにより遅れることがあります。

停止する条件

連絡先が予約済み、完了、失注、アーカイブになる、カップルがstopと返信する、個別または全体を停止する、ProまたはAI・ワークフローへのアクセスが終了する、アドレスが利用不可または配信失敗になる、全ステップが完了する場合に停止します。

予約済みが通常の成約停止です。送信待ちに入った後でも、最終確認で変更を検出します。

待機中のステップを削除または無効化すると、そのステップだけを飛ばし、次の有効なステップは続行できます。

確認と改善

フォローアップ中の問い合わせには、次のステップ、時刻、送信数、完了、停止理由が表示されます。他の問い合わせに影響せず1件だけ停止できます。

定期的に確認し、料金や方針を最新に保ち、不要なメールを削除してください。良いシーケンスは圧力や偽の緊急性ではなく、価値を加えます。

この機能が行わないこと

過去の会話を自動登録せず、他のメールアプリからの返信を見ず、新しい質問へ回答せず、非公開メモを自動AIに渡さず、正確な配信時刻や成約を保証しません。他システムだけに予約を記録した場合は、待機メールを止めるためWedding Computerも更新してください。