Formulaires de demande

Chaque fournisseur Wedding Computer dispose d’un formulaire de demande hébergé qui s’intègre directement dans son CRM. Quand un couple le remplit, un nouveau contact est créé automatiquement, vous êtes notifié par e-mail, et le prospect arrive dans votre pipeline à l’étape Nouveau.

Votre formulaire se trouve à : https://wedding.computer/enquire/votre-identifiant

Construire votre formulaire

Allez dans Paramètres → Formulaire de demande (ou Formulaires → Demande). Vous pouvez ajouter, retirer, et réorganiser des questions à l’aide d’un éditeur par glisser-déposer.

Types de champs disponibles : texte court, texte long, e-mail, téléphone, date, liste déroulante (sélection), choix multiple (boutons radio), cases à cocher (sélection multiple), et adresse. Vous pouvez aussi ajouter des titres de section et des blocs de texte explicatif entre les questions.

Les champs standards — nom, nom du partenaire, e-mail, date du mariage, lieu du mariage, nombre d’invités, notes — correspondent directement aux champs équivalents sur une fiche contact. Les champs personnalisés sont stockés sur le contact et entièrement consultables dans votre CRM.

La logique conditionnelle vous permet d’afficher ou de masquer des questions selon les réponses précédentes. Par exemple : si quelqu’un sélectionne « élopement », vous pouvez afficher une question de suivi différente que s’il sélectionne « mariage au jardin ». Cela couvre la plupart des cas d’usage pour des questions spécifiques à votre service sans avoir besoin de plusieurs formulaires séparés.

Les modifications s’enregistrent automatiquement et prennent effet immédiatement sur votre formulaire public en ligne.

Personnaliser l’identité visuelle de votre formulaire

Sous Paramètres → Identité visuelle, vous pouvez définir une couleur de fond, une couleur d’accent, une couleur de texte, une police, et votre logo. Le formulaire respecte ces paramètres afin de s’intégrer naturellement au design de votre site web plutôt que de ressembler à un widget tiers.

Les abonnés Pro peuvent retirer la mention « Propulsé par Wedding Computer » de tous les formulaires destinés au public.

Intégrer à votre site web

Copiez l’extrait de code d’intégration <iframe> depuis Paramètres → Formulaire de demande → Intégration et collez-le dans votre site web. Cela fonctionne sur n’importe quelle plateforme — Squarespace, Showit, Wix, WordPress, Webflow, ou HTML personnalisé. L’intégration ajuste automatiquement sa hauteur au contenu du formulaire et est limitée au domaine de votre site web pour des raisons de sécurité.

Si vous préférez ne pas l’intégrer, créer un lien direct vers wedding.computer/enquire/votre-identifiant depuis votre site web ou votre bio Instagram fonctionne tout aussi bien.

Recevoir des prospects de plusieurs sources

Votre formulaire de demande n’est pas le seul moyen pour les prospects d’arriver. Vous pouvez router les prospects depuis plusieurs sources différentes :

Lien direct — partagez wedding.computer/enquire/votre-identifiant n’importe où : bio Instagram, Facebook, Google My Business, signature e-mail. Quand un couple le remplit, le prospect arrive dans votre CRM étiqueté avec la source.

Formulaire intégré — collez l’extrait <iframe> sur n’importe quelle page de votre site web. Le prospect est étiqueté comme provenant de votre formulaire de demande.

API de réception de prospects (Pro) — POST https://wedding.computer/api/v1/enquiries avec un jeton Bearer permet à des services externes de pousser des prospects de façon programmatique. Utilisez-le pour Facebook Lead Ads via Zapier, le formulaire natif de votre site web, une plateforme de réservation, ou toute autre source. Passez un champ source avec chaque requête pour suivre l’origine de chaque prospect. Les limites de débit sont de 120 requêtes par minute, 2 000 par jour.

Saisie manuelle — ajoutez un contact directement dans le CRM à tout moment avec Contacts → Nouveau contact.

Obtenez votre clé de réception de demandes depuis Paramètres → Formulaire de demande → API et webhooks. Un point de terminaison GET /api/v1/form renvoie le schéma actuel de votre formulaire, que Zapier ou un agent IA peut utiliser pour découvrir automatiquement les bons noms de champs.

Protection anti-spam

Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile — un système de détection de robots non intrusif qui fonctionne de façon invisible en arrière-plan pour les vrais utilisateurs. Il y a aussi un champ piège (honeypot) et une limitation de débit par IP. Les soumissions de robots n’atteignent pas votre CRM.

Suivre l’origine des prospects

Chaque contact a un champ source qui enregistre son origine. Les sources standards sont définies automatiquement : formulaire de demande, direct (ajouté manuellement), API. Si vous poussez des prospects via l’API, passez une valeur source personnalisée pour les étiqueter précisément (par ex. facebook_lead_ads, instagram, wedding_expo).

Vous pouvez filtrer les contacts par source dans le CRM et voir une répartition complète de l’attribution des sources dans votre tableau de bord d’analyse. Cela vous indique quels canaux convertissent réellement, pas seulement lesquels génèrent du trafic.

Réponse automatique par IA (Pro)

Quand vous réglez le partage de disponibilité sur réponse automatique IA dans Paramètres → Disponibilité, l’IA envoie automatiquement une réponse personnalisée à chaque nouvelle demande. La réponse fait référence à votre disponibilité réelle pour la date demandée et suit toute instruction personnalisée que vous avez rédigée.

Pour personnaliser la façon dont l’IA répond : allez dans Paramètres → Formulaire de demande → Instructions IA. Rédigez des indications sur votre ton, ce qu’il faut mettre en avant, les informations de tarification à partager ou non, ou tout autre élément que vous voulez que l’IA prenne en compte.

Pour voir un brouillon avant d’activer la réponse automatique, utilisez le bouton Brouillon de réponse sur n’importe quel contact — cela vous montre ce que l’IA aurait écrit pour cette demande, sans rien envoyer.

Sans Pro, la rédaction par IA reste disponible : cliquez sur Brouillon de réponse sur n’importe quel contact et l’IA rédigera une réponse suggérée que vous pourrez relire et envoyer manuellement.

Voir aussi

Pipeline et contacts — comment les prospects progressent de la demande jusqu’à la réservation
Importer des contacts — intégrer des contacts existants depuis d’autres CRM ou tableurs
Fonctionnalités IA, intégrations et confidentialité — comment fonctionne la réponse automatique par IA et quelles données elle utilise