Pagamentos e faturas

Como os fornecedores faturam vocês

Quando um fornecedor envia uma fatura pelo Wedding Computer, vocês recebem um e-mail com um link para sua página de reserva — uma página segura e personalizada mostrando os detalhes da fatura, o cronograma de pagamento, e qualquer contrato anexado.

Vocês não precisam estar logados para visualizar ou pagar uma fatura pelo link de reserva. O próprio link é o acesso de vocês àquela fatura específica.

Todas as faturas dos fornecedores no seu casamento também ficam visíveis dentro do seu espaço de trabalho em Pagamentos. A partir daí, vocês podem ver quais fornecedores estão pagos, quais têm valores pendentes, e quando os pagamentos vencem.

Como pagar

Na página de reserva, vocês podem pagar com cartão se o fornecedor tiver conectado a conta Stripe dele. Clique no botão Pagar agora ao lado de qualquer valor devido, digite os dados do cartão, e o pagamento é processado imediatamente.

Se vocês pagarem por transferência bancária, PayID, ou dinheiro, seu fornecedor vai registrar o pagamento manualmente do lado dele, e o status da fatura no seu espaço de trabalho será atualizado para refletir isso.

Vocês precisam de uma conta Stripe?

Não. O Stripe cuida do processamento de pagamento com cartão em nome do fornecedor. Como pagante, vocês só digitam os dados do cartão na página de reserva — sem conta, sem cadastro, sem aplicativo para instalar.

Há taxas extras para pagamentos com cartão?

O Wedding Computer não cobra nada por pagamentos. O Stripe cobra uma taxa de processamento (normalmente 1,5–2,9%, dependendo do cartão e do país), e alguns fornecedores repassam essa taxa aos clientes — isso é escolha do fornecedor, não algo que o Wedding Computer adiciona. Se houver uma taxa de processamento de cartão, ela será mostrada claramente na página de reserva antes de vocês pagarem.

Se vocês não tiverem certeza se uma taxa se aplica, perguntem ao seu fornecedor antes de pagar. A forma mais segura de evitá-la é pagar por transferência bancária, se essa opção estiver disponível.

Vocês podem acompanhar depósitos e pagamentos finais separadamente?

Sim. Cada fatura pode ter uma taxa de reserva (depósito) e várias parcelas com datas de vencimento separadas. Na sua seção de Pagamentos, cada pagamento do cronograma é listado individualmente com seu valor, data de vencimento, e se já foi pago.

Isso facilita ver de relance: “Depósito pago, segundo pagamento vence 3 meses antes do casamento, saldo final vence 4 semanas antes.”

Assinando contratos

Se um fornecedor anexar um contrato de prestação de serviço à fatura de vocês, vocês vão assiná-lo na página de reserva antes de pagar ou junto com o pagamento. Vocês digitam o nome e, opcionalmente, desenham uma assinatura. A cópia assinada é armazenada junto à fatura e fica acessível tanto a vocês quanto ao fornecedor.

NOIM e documentos de celebrante

Se vocês reservaram um celebrante, o NOIM (Notice of Intended Marriage / Aviso de Casamento Pretendido) e quaisquer outros documentos que exigem sua assinatura passam por um fluxo de assinatura colaborativa dedicado:

O celebrante prepara o documento e o libera para vocês
Vocês assinam no seu espaço de trabalho — sem impressão, sem digitalização
O celebrante assina por último
O documento final assinado é armazenado com o celebrante

Vocês recebem notificação em cada etapa. O NOIM assinado permanece com o celebrante como o documento legal pronto para protocolo — vocês não recebem a cópia final assinada, o que reflete a exigência legal de que o celebrante a mantenha.

Vocês podem reservar fornecedores diretamente pelo Wedding Computer?

Não. O Wedding Computer não é um marketplace de fornecedores onde vocês navegam, comparam, e reservam fornecedores em um único fluxo. Vocês encontram e contatam fornecedores pela própria pesquisa (recomendações, diretórios, redes sociais), e assim que um fornecedor aceita a reserva de vocês, ele os convida para o espaço de trabalho.

Vocês podem encontrar e navegar fornecedores no diretório Wedding Institute em wedding.institute, que é um diretório complementar mantido pelo Wedding Computer — mas a consulta e a reserva ainda acontecem diretamente com o fornecedor.

O que acontece se vocês precisarem de um reembolso?

Reembolsos de pagamentos com cartão são processados pelo fornecedor através da conta Stripe dele. O Wedding Computer não controla nem inicia reembolsos — entrem em contato com o fornecedor para solicitar um. Se ele processar um reembolso, o status do pagamento no espaço de trabalho de vocês é atualizado automaticamente.

Para pagamentos manuais (transferência bancária, dinheiro), os reembolsos são combinados diretamente com o fornecedor, fora da plataforma.

Se um fornecedor contestar um reembolso e vocês pagaram com cartão pelo Stripe, o processo padrão de disputa do Stripe se aplica. Entrem em contato com seu banco ou emissor do cartão para iniciar uma disputa, se necessário — esta é uma transação de cartão padrão do ponto de vista do seu banco.

Vocês podem ver quais fornecedores estão pagos e quais não estão?

Sim. Sua seção de Pagamentos mostra todas as faturas do espaço de trabalho, o status de pagamento de cada uma, e o que está por vir. Vocês podem ver de relance se o depósito do fotógrafo foi pago, se o saldo final do local está vencendo, e quais faturas estão totalmente quitadas.

Veja também

Faturas, pagamentos e contratos — o sistema de faturamento completo do ponto de vista do fornecedor